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Faqs
OS PREÇOS DA LOJA ONLINE E NA LOJA DA CECOMETAL SÃO IGUAIS?
Poderá ocorrer variações de preço por diversas razões: venda exclusiva na loja online; promoções restritas à loja online ou loja da Cecometal (as promoções não são iguais nos dois espaços); despesas de envio.
A MINHA ENCOMENDA FOI EFECTUADA CORRETAMENTE?
Após efectuar a encomenda irá aparecer uma página com a confirmação da encomenda. De seguida, receberá um email com toda a informação referente à sua encomenda Se, por algum motivo não receber o email no espaço de 24h, contacte-nos para o e-mail cecometal@gmail.com
EFECTUAM ENVIOS INTERNACIONAIS?
Sim. Além das entregas em Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores), também distribuímos para diversos países da Europa: Espanha, França, Reino Unido, República da Irlanda, Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Itália, Finlândia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Chipre, Malta e Polónia. As despesas de envio são analisadas caso a caso.
DEVOLUÇÕES! COMO PROCEDER E PRAZO?
A forma mais simples de devolver um artigo é dirigir-se à nossa loja, contudo, caso não o possa fazer, deve-nos contactar por email ou telefone reportando a situação. Os artigos a devolver devem estar em perfeito estado, e acompanhados do talão de compra correspondente. O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda Assim que a sua devolução seja recepcionada e aprovada, o montante a devolver será transferido para a sua conta num prazo máximo de 15 dias úteis ou será emitido uma nota de encomenda.
COMO POSSO EFECTUAR O REGISTO NA LOJA?
Para se registar na Cecometa, deverá utilizar a opção "REGISTO", disponível no canto superior direito do site. O processo de registo é bastante simples, preencha os dados pessoais no formulário apresentado. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado. Garantimos a confidencialidade dos seus dados.
COMO ENTRO NA MINHA CONTA?
Para entrar na sua conta clique em “LOGIN” no canto superior direito, ao lado onde acedeupara efectuar o seu "REGISTO", introduza o seu Nome de Utilizador (ou Username) e Password (ou Palavra Passe). Se não se lembra da sua password, poderá recuperá-la no local indicado.
SUBSCRIÇÃO DE NEWSLETTER! QUAIS AS VANTAGENS?
Ao subscrever as newsletters da Cecometal, poderá receber de forma cómoda e gratuíta no seu email todas as nossas informações relativas a novidades, catálogos, eventos e promoções. Subscreva a nossa newsletter colocando o seu e-mail no canto inferior esquerdo do site.
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Se não pretende receber as nossas newsletters, clique no rodapé da última newsletter recebida ou envie-nos um email a solicitar essa alteração de estado.
FAZER UMA ENCOMENDA NA NOSSA LOJA!
O nosso processo de compra é simples, seguro e prático: 1.º Escolha o(s) artigo(s) que procura, navegando nos menus da Loja Online ou utilizando a funcionalidade da pesquisa. Aceda ao detalhe do artigo (descrição, dimensões, referências e preço). 2.º Clique no botão “Adicionar ao Carrinho”. O conteúdo do seu carrinho de compras é actualizado no topo da página (canto superior direito). 3.º Quando já tiver no carrinho todos os artigos pretendidos, clique no link do carrinho no canto superior direito. 4.º Caso não tenha login feito ou registo, por favor, efectue uma das opções. 5.º Confirme os dados de entrega. Seleccione um dos métodos de pagamento disponíveis. Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento. 6.º Aguarde a encomenda após boa cobrança.
CASO SURJA UM PROBLEMA, QUEM POSSO CONTACTAR?
Em caso de problemas, enviar-nos um e-mail para info@cecometal.pt ou contacte-nos através do 243 592 275.
TEM QUESTÕES TÉCNICAS? CONTACTE-NOS JÁ... PARA O TL 243 592 275 OU PREENCHA O FORMULÁRIO NA PÁGINA DOS CONTACTOS COM A SUA QUESTÃO
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